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條款與細則




歡迎蒞臨 Cypress& Chestnut 線上預購網站,為維護您的權益,請詳閱本商店之約定條款。

當您於結帳購物車時點選我同意服務條款和退換貨政策,即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。Cypress & Chestnut 將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守隱私權保護政策。

 

訂單相關-

一、當您使用Cypress& Chestnut 線上預購之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。 

二、Cypress &Chestnut 保留訂單接受與否之權利,若因天災、人禍等特殊狀況導致無法接受您的訂單,將以電話、MAIL或站內訂單訊息其中之方式聯繫。  

三、您於Cypress& Chestnut 網站下單時,請務必填寫正確的資料(如電話、MAIL等連絡資訊),如因您的資料不正確,而導致Cypress & Chestnut 無法聯繫上您或有其他的損害,均與Cypress & Chestnut無涉。 

四、您於Cypress& Chestnut 網站下單完成付款後,如因故需變更取貨日期或取消訂單,敬請配合下列事項: 

        (1) 請於原取貨日的5個工作日之前(不含原取貨日、不含假日)聯繫www.cypresschestnut.com網站訊息客服進行變更事

        (2) 若於原取貨日少於5天,因商品已進入製作排程,不接受任何理由更改訂單內容,並無法做退款

              例:原取貨日8/6,最後可更改訂單或取消訂單日期為8/1                             

五、您於Cypress & Chestnut 網站下單完成付款後,如因故取消訂單,退款將於2-3周後退回您的信用卡帳戶

、訂單發票一率會以電子發票的形式寄至您的電子信箱內 


  

退換貨相關–

一、 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

Cypress & Chestnut 所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。 

二、您於Cypress& Chestnut 網站下單完成付款後,若因不可抗力之因素需取消訂單,需在原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日),且於下午18:00前,聯繫www.cypresschestnut.com網站訊息客服,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。

客服信箱 cypresschestnutshop@gmail.com

三、如發現產品本身重大瑕疵:與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形,請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至cypresschestnutshop@gmail.com,並請留下您的姓名、聯絡電話,我們將評估商品瑕疵狀況後,與您聯繫後續處理事宜。

(客服服務時間:11am-6pm;店休日除外)

 

取貨相關 -

一、Cypress &Chestnut 尚無開放商品宅配服務,所有預購商品僅限至門市取貨。

二、請您務必於訂單取貨日內,於門市營業時間內取貨(11:00-18:00)。任何損害均與Cypress &Chestnut 無涉(如物品毀滅、遺失等)。

三、蛋糕運送具高風險,您若委託他人代為取貨、運送,請自行與第三方業者溝通相關事宜,Cypress & Chestnut 不負責蛋糕經運送後可能產生之碰撞損毀狀況。

四、若遇天災等不可抗拒之因素,造成停班不營業或其他特殊狀況,Cypress & Chestnut 將依您於訂單中所留的聯繫資訊,另行通知您取貨時間或取消事宜。

、若於原定取貨日當天取消訂單 或是逾時未前來領取由於商品已製作完成,Cypress & Chestnut 將收取訂單金額100%, 不提供任何退費


 - 隱私權保護政策修訂 -

一、Cypress & Chestnut 保留隨時修訂本隱私權保護政策的權利,若有影響您權益之重大變更時,Cypress & Chestnut 會於網頁適當位置或是臉書粉專公告









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