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- 訂單相關-
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(1) 請於原取貨日的5個工作日之前(不含原取貨日、不含假日)聯繫www.cypresschestnut.com網站訊息客服進行變更事宜。
(2) 若於原取貨日少於5天,因商品已進入製作排程,不接受任何理由更改訂單內容,並無法做退款。
例:原取貨日8/6,最後可更改訂單或取消訂單日期為8/1。
五、您於Cypress & Chestnut 網站下單完成付款後,如因故取消訂單,退款將於2-3周後退回您的信用卡帳戶。
六、訂單發票一率會以電子發票的形式寄至您的電子信箱內
- 退換貨相關–
一、 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
Cypress & Chestnut 所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
二、您於Cypress& Chestnut 網站下單完成付款後,若因不可抗力之因素需取消訂單,需在原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日),且於下午18:00前,聯繫www.cypresschestnut.com網站訊息客服,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。
客服信箱 cypresschestnutshop@gmail.com
三、如發現產品本身重大瑕疵:與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形,請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至cypresschestnutshop@gmail.com,並請留下您的姓名、聯絡電話,我們將評估商品瑕疵狀況後,與您聯繫後續處理事宜。
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- 取貨相關 -
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- 隱私權保護政策修訂 -
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